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嘉定检察院畅通群众投诉渠道控申接待窗口请市民打分名医汇

发布时间:2019-10-08 14:48:19 阅读: 来源:拉伸膜厂家

嘉定检察院畅通群众投诉渠道 控申接待窗口请市民打分

东方网1月18日消息:据《劳动报》报道,“您愿意为我们的服务打分吗?”王先生欣然应允,并认真填写满意度测评表,对刚刚的服务给与评价及建议。这样的一幕不是发生在银行柜台,也不是在饭店餐桌,而是在检察院控告申诉接待窗口前。近日,嘉定检察院为进一步提高控申接待窗口工作水平,更好地服务来访群众、听取群众诉求,在控告申诉接待中心开展了群众初访满意度测评工作,得到了来访群众的欢迎和赞同。

控申接待中心,作为检察院对外服务的重要窗口,不仅是了解群众诉求、联系老百姓的重要纽带,也是加强群众监督、提升检察业务能力的重要途径。为了使这扇“为民服务”之窗变得更加透明和牢固,通过群众初次来访后自愿填写满意度测评表,匿名对接待干警的释法说理水平、接待态度、文明礼仪等方面进行满意度测评,以此畅通群众投诉渠道。同时,控申科定期对投入意见箱的测评表进行整理汇总,将群众反映突出、集中的一类问题进行总结反思,及时落实整改措施,加强内部整风纠错,促进接访干警不断提高工作水平和自身素质,转变和完善工作质量。

在高度重视群众意见的同时,测评结果也将作为考察干警的重要内容和量化标准。每年对每位接访干警的群众满意度进行公示,对获得群众满意度高的干警进行鼓励,提高干警的责任意识和为民理念,增强自身的业务能力水平,营造创先争优的良好氛围。

据悉,截至目前,今年初访的群众对检察院接待窗口服务满意度基本保持100%满意,并且提出了许多有价值的意见与建议。作为今年启动的群众初访满意度测评工作,将逐步成为嘉定检察院常态化工作项目,树立该院的特色品牌。通过日后不断完善工作机制,形成践行司法为民理念的经验与做法,让阳光照进这一扇为民服务之窗。

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